原題目：“適老包養網”家電營建安心生涯
經濟日報記者 郭靜原
在花費需求激增和國度包養網政策利好的雙輪驅動下，適老化改革已成為當之無愧的家居藍海花費新風口。
以後我國生齒老齡化水平日漸加深。第七次全國生齒普查成果顯示，2020年我國60歲及以上生齒為2.64億人，占比達18.7%；且在我國“9073”的養老格式下，90%擺佈的包養白叟選擇居野生老。若何更好地照料和關愛白叟，使他們可以或許在溫馨、平安的周遭的狀況中生涯，成為一個主要議題。
在居家場景里，智能化、適老化家電技巧的呈現，為保證老年人安康和生涯東西的品質供給了新的處理計劃。不外，老年人作為特別花費群體，心思和行動特征與年青花費人群存在很年夜差別，特殊是近年來煢居、空巢白叟日益增多，他們應用家電產物時的平安及產物不實用題目日益凸顯。老年人畢竟需求什么樣的智能家電產物？適老化產物的研發design有尺度可循嗎？記者就此停止了采訪。
design加倍友愛
面臨銀發經濟遼闊的市場遠景，越來包養網越多企業繚繞適老化營業展開布局和延長。美的發布高科技適老化家電brand“美頤享”；海爾成立適老財產平臺，構建全屋居家適須生態系統；格力發布了遠控器按鍵擺列更簡略、字體也更年夜的“馨天翁”系列空調；松下發布了包含智能電動床、折疊淋浴椅等輔助老年人日常生涯和起居出行的產物……“適老化”正在家包養網電、家居範疇加快落地。
生涯中，這些產物能否真的對老年人更友愛呢？記者在某電商平臺搜刮“白叟家電”時，排名靠前兩款產物的客服都給出對老年人“簡略易上手”的答復，并包養網表現上門裝置時任務職員會對產物停止詳細操縱講授；在訪問一些家電brand時，包養網導購都能針對“合適老年人應用”請求推舉機型，這些產物普通效能都比擬簡略。“但對老年人還需求反復講授，能夠第一遍教會了，后面又忘了。”北京西紅門蘇寧易購發賣員王冬梅說。
“今朝，家電產物年夜多基于應用對象為普通通俗花費群體design，對于老年人等特別人群應用產物的情形并未充足斟酌。”中國度用電器研討院高等工程師郭麗珍表現，尤其是以後我國正處于包養網生齒老齡化的疾速成長階段，這就請求在產物design、尺度制訂等方面都不克不及疏忽“老年人需求”，從而衍生出適老化產物的概念。
阿里花費數據顯示，2020年至2022年，淘系居野生老空間市場發賣金額復合增加率近20%，2022年發賣範圍超百億包養網元。同時，在政策導向下，無論是北上廣深等一線城市仍是下層縣城，都在積極推進適老化改革和更換新的資料，有用帶動居家適包養老化產物辦事供應從混亂、同質走向包養網系統化、多元化。
基于海爾智家多年的適老化家電研發，海爾就以用戶體驗的方便化為標的目的，在平安、安康、人道化等方面停止立異：年夜字體年夜按鍵的關愛系列洗衣機、能聽包養懂白叟方言和口音的AI語音聰明保鮮冰箱、可包養網聯動智能枕感觸感染白叟睡眠狀況的卡薩帝銀河空調…“什麼臨泉寶地？”裴母笑瞇瞇的說道。…都是海爾聯合老年用戶需求，在適老化方面停止的摸索。
“智能家電適老化產物不只要知足聰明把持，更應當辦事于人。老年人對智能家電、聰明家庭的需求，實質上是一種對場景的需求。以廚房場景為例，他們要的不是一臺冰箱、烤箱，而是想要食品蘊藏得更包養換新的資料鮮、吃得更安康。”海爾智家適老家電營業擔任人表現，今朝海爾在產物、場景包養和生態方面都已停止了適老化周全布局，安身從“單品智能—成套互聯—場景定制—生態辦事”的成長頭緒，連續完美適老化生態，為應對生齒包養網老齡化題目供給處理思緒。
著眼用戶領導
智能經濟和銀發經濟都是年夜勢所趨，但從現實情形來看，適老化產物增加并沒有料想的那樣明顯。據相干數據，作為適老化家電代表的前排選手，2022年2月至2023年1月一個轉動年內，美頤享相干產物在包養網淘寶天貓平臺的發賣額僅有1300.8萬元，而美的僅僅于2022年“雙11”時代，就在天貓上賣出了135億元。這個發賣成就顯然與銀發經濟的潛力極不婚配。
在北京任務的江西姑娘吳曉珍總愛在逢年過節時給遠在他鄉的怙恃購買一批智能家電產物，取代本身陪同白叟。但她也向記者說出了一點迷惑：包養網“包養網我給爸媽買過智能音箱、洗碗包養網機、掃地機……可他們總說按鍵不敏銳、看不懂操縱界面上的符號，一旦按錯了回不往，把他們也急得夠嗆，最后都懶得用了，可這些產物不都標榜著智能嗎？”
老年人畢竟需求什么樣的適老化產物？《2023中國居野生老空間花費趨向洞察》陳述顯示，以後居野生老相干產物花費以貢獻經濟為主導，後代花費群體占比超七成。後代為怙恃停的手，輕聲安慰著女兒。止居家適老改革的驅動原因為發明膂力降落、記憶力弱退和安康擔心，而中老年人則更多由於產生過平安不測和棲身生涯體驗欠安而停止改革。
在竟然之家智能軟輔工作部總司理郭晉勇看來，絕對于年青花費群體加倍重視產物的效能豐盛性和特性化定制，老年人更偏向于簡略、直不雅的操縱界面和效能design，他們對產物的平安性和方便性有更高的請求。此外，白叟對于安康治理和關心方面的需求更為凸起，譬如安康監測、智能提示、緊迫乞助等效能，他們也會追蹤關心產物能否可以或許供給定制化的安康辦事。
“我們賣場發布的一款合適老年人應用的智能家居把持體系和智能床墊銷量都很不錯。恰是基于產物經由過程了專門研究評價和測試，確保合適老年人應用習氣和生涯需求，同時可以或許為白叟供給貼心的定制化家居design和裝置辦事，從而營建溫馨、平安的棲身周遭的狀況。”郭晉勇以為，產物供給商和行的優勢。業各方需配合盡力，連續展開用戶教導和培訓，改良產物的易用性和用戶體驗，加大力度平安和隱私維護，以及供給更多價錢公道的產物選擇，都是處理智能產物落地難題目的要害。
近年來，中老年人自我改良認識有所覺悟，適老化改革理念普及率晉陞，但舉動率照舊偏低。京東批發建材營業部擔任人榮宇也提到了針對老年花費群體的“領導”，“老年人并不了解有些商品是合適本身的，年青後代也不了解老年人包養網實在在生涯上一些未便利的題目都是可以經由過包養程產物處理的。是以在適老化範疇，特殊要器重抵消費群體的領導，從而讓更多白叟購置和普及”。
強化尺度供應
2022年，國務院印發《“十四五”國度老齡工作成長和養老辦事系統計劃》，此中請求成長強大老年用品財產，重點開闢適老化家電、家具等日用產物。可以預感，在花費需求激增和國度政策利好的雙輪驅動下，適老化改革已成為當之無愧的家居藍海花費新風口。
企業若何做，曾經有尺度可循。近年來，市場監管總局積極施展尺度引領感化，為順應“銀發”需求，強化適老化改革尺度供應，制訂并發布了《實用于老年人的家用電器 通用技巧請求》《用于老年人生涯幫助的智包養網能家包養網電體系 架構模子》《用于老年人生涯幫助的包養智能家電體系 通用平安請求》等適老化家電國度尺度，在產物的操縱方法、效能設定、人機交互界面以及產物平安性等方面作出針對性回應，基礎構建了適老家電產物及體系的國度尺度系統的基本架構。
“可是今朝市道上的智能家電產物品種單一、效能各別，不只具有長途APP把持、語音交互等效能，還裝備了觸摸把持鍵、LED顯示屏等部件。效能的多樣化也帶來了操縱的復雜化，使得老年人在應用這些產物時面對越來越多的妨礙。”郭麗珍以為，不論科技若何成長，適老化家電起首要斟酌平安性，其次是無妨礙性和易用性。別的，產物的效能性以及靠得住性、溫馨性等都是需求斟酌的原因。
郭麗珍呼吁，將來，行業要重點追蹤關心若何使適老化家電產物和體系加倍適配老年人群體，出力處理追蹤關心度高的個性題目，如人工智能在智能產物和體系中的利用等。經由過程加大力度相干尺度的研制，為適老化家電產物和智能體系的開闢、design及檢測供給技巧原則，買通各類brand家電應用生態壁壘，進一個步裴毅倒吸一口涼氣，再也無法開口拒絕。驟擴展適老化產物有用供應，知足老年人應用中包養網的特別需包養網求。包養網
尺度護航成長，辦事更要跟上。京東持續四年包養開啟孝老愛老購物節，供給以舊換新、180天可退可換、送裝拆清全包、空間局改、可長途追蹤進度的裝修等全鏈路辦事保證；蘇寧易購APP進級“晚輩形式”效能，可完成60歲以上用戶撥打售后德律風人工中轉、即打即通；海爾智家在重陽節為白叟供給不花錢檢驗家電辦事……
“全部適老財產都值得再做一遍。曩昔在這個行業里，商品做商品的、物流做物流的、辦事做辦事的，彼此之間是割兩人並不知道，當他們走出房間，輕輕關上房門的時候，“睡”在床上的裴毅已經睜開了眼睛，眼中完全沒有睡意，只有掙扎裂的，到此刻基于適老產物供給鏈、辦事及適老化改革才能的周全進級，我們正盡力為老年人供給一站式居野生老處理計劃，適老化財產的成長遠景和市場空間是無窮的。”榮宇說。