銀保監會擬加強銀行保險業消費投訴管理 _ 中國發展門戶網-國家發展門戶

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新華社北京11月4日電(廣告設計記者李延霞)為切實維護銀行業保險業消費者合法權益,活動佈置攤位設計開幕活動銀行保險展覽策劃機構消費投訴處理工作,AR擴增實境中國銀保監會近日就銀行業保險業消費投訴處理舞臺背板管理辦法征求意見。

啟動儀式《銀行業保險業消費投沈浸式體驗場地佈置FRP訴處理管理辦法(征大圖輸出求意見稿)》明確銀行人形立牌保險機構處奇藝果影像奇藝果影像模型理消費投訴的受理渠道、受理范圍、處理時限等程序要求,要求對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴,應當在15日內辦理完畢并告知投訴人,情況復雜的可延長至30日。

為最大限度方便消費者投訴,征求意見模型稿規定,銀行保險機構不得拒絕接受消費者合理投訴訴求,已經掌握或者通過查詢全息投影內部信息檔案可以獲得的材料,不得要求投訴人提供。同時強化監管開幕活動互動裝置查,將銀行保險機構投訴數量、處理效果等納入消費啟動儀式者保護考核評價體系。

為改變全息投影投訴處理經典大圖“頭痛醫頭腳痛場地佈置醫腳”的展覽策劃狀況大型公仔,征求意見稿要求銀行舞臺背板保險機構建立健全溯源整玖陽視覺改機道具製作制,通過道具製作投訴個案的處理,及時查找引發投訴啟動儀式事項的原因,完善產展場設計品設計,提升服務水平。

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